KLANTENSERVICE & BACKOFFICE MEDEWERKER
1 juli 2019
Vind jij niets leuker dan een lach op het gezicht van klanten te toveren? Win jij altijd de strijd van een volle inbox? Ben jij die aanpakker die niets liever wil dan alles tot in de puntjes regelen voor de klant?
Wij bij Dealconomy zoeken een backoffice medewerker voor onze labels Watch2day, Gorillasports, Woondeal en Dealdigger. Met een klein team van enthousiastelingen haal jij dagelijks alles uit de kast om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
Even voorstellen
Wij zijn een jong en energiek e-commerce bedrijf gespecialiseerd in online aanbiedingen van gave inspirerende producten en diensten. Wij zijn er voor de consument die slim wil shoppen. Via diverse eigen websites bieden wij de leukste producten en diensten aan tegen vlijmscherpe prijzen in meerdere landen.
Als top 20 speler in de markt van dailydeal websites zijn de websites iChica.nl, Watch2day.nl en Gorillasports.nl een kracht om rekening mee te houden. We willen binnen 4 jaar de grootste aanbieder van kortingen op inspirerende producten en diensten worden van Europa en een eigen company camper bus hebben!
Hoe ziet jouw dag eruit?
’s Morgens begin jij na een goede kop koffie met het verwerken van de retourzendingen van de vorige dag. Daarna zul je voornamelijk bezig zijn met het opvolgen van reparaties en ervoor zorgen dat klanten hun ter reparatie aangeboden product (veelal horloges) zo snel als mogelijk weer in huis hebben.
Om half 1 wordt er een gezamenlijke lunch geserveerd, waarna je met een volle maag en vol energie weer aan het werk gaat. De middag zal er soortgelijk uitzien. Je informeert de klanten pro-actief over de status van hun reparatie en informeert zo nodig de klantenservice over lopende zaken. Daarnaast denk je mee over het verbeteren van onze service, heb je alle ruimte en vrijheid voor je eigen inbreng en zijn er nog tal van projecten en werkzaamheden waar je deel van uit zult maken. Geen dag is hetzelfde en dat maakt dit werk zo leuk!
Om toch even alle verantwoordelijkheden op een rijtje te zetten:
Uitstekende service verlenen via ons ondersteuningsplatform;
Aanspreekpunt voor klanten bij vragen per e-mail en telefoon voor Watch2Day.nl, maar ook voor iChica.nl, Gorilla Sports en andere Dealconomy labels;
Het behandelen van defecten en zorg dragen voor snelle reparatie;
Monitoren van, en zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid;
Communiceren met (internationale) leveranciers;
Het verwerken en administreren van retourzendingen;
Het chasen van creditfacturen
Ben jij….
Pro-actief
Zelfstandig
Besluitvaardig
Een teamplayer
Communicatief vaardig
En heb jij…
Een hoge dosis verantwoordelijkheidsgevoel;
Oog voor detail;
HBO werk- en denkniveau;
Affiniteit met horloges? (geen vereiste, wel handig!)
Dan hebben wij jou dit te bieden:
Je gaat deel uitmaken van een snelgroeiend e-commerce bedrijf
Je gaat horen bij een klein gezellig team van jonge en enthousiaste mensen
Je krijgt veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
Doorgroeimogelijkheden
De mogelijkheid om je eigen plannen en verbeteringen uit te voeren
Je krijgt een ongekend goede werksfeer
Je gaat onze legendarische vrijdagmiddagborrels meemaken
Uiteraard een goed salaris
Je krijgt … the sky is the limit!!
Ben je enthousiast en is deze functie je op het lijf geschreven? Solliciteer dan direct!
Mail je CV én motivatiebrief naar hr@dealconomy.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime / Parttime